Respuesta rápida: Espera de 10 a 15 minutos y envía un correo breve preguntando si ha surgido algo y si el candidato sigue interesado en el puesto. Dale un día o dos para responder. Si responde con un motivo real, ofrécele un único cambio de fecha. Si no recibes nada, cierra la candidatura y sigue adelante.
¿Qué haces durante los primeros 15 minutos?
Espera, pero no para siempre. Dale de 10 a 15 minutos después de la hora de inicio por si hay un enlace roto, un lío de zonas horarias o un retraso por tráfico.
Si es una videollamada, envía un mensaje rápido con el enlace de acceso de nuevo. Si es presencial, pide a recepción o a quien esté esperando que envíe un mensaje de una línea. Pasados 15 minutos sin noticias, da la cita por perdida y sigue con tu día. No te quedes 40 minutos en una llamada mirando una agenda vacía.
¿Correo, llamada o esperar a que te escriban?
Primero, un correo. Presiona menos al candidato y te deja un registro por escrito.
Una llamada puede parecer una prueba que ya ha suspendido, sobre todo si le da vergüenza haber faltado. Un SMS funciona si ya le escribiste para confirmar la entrevista. Sea cual sea el canal, envíalo el mismo día, no tres días después, cuando el momento ya haya pasado y ambos lo hayáis dejado atrás.
¿Qué dice el correo de seguimiento?
Breve, neutro y sin reproches. Haz una sola pregunta y dale una forma fácil de responder.
Asunto: Has faltado a tu entrevista de hoy, [Empresa]
Hola [Nombre]:
Teníamos programada tu entrevista para el puesto de [Puesto de trabajo] hoy a las [Hora] y no llegamos a conectar. Quería saber cómo estás, porque estas cosas pasan.
Si ha surgido algo, dímelo y buscamos otra hora esta semana. Si has decidido tomar otro camino, no pasa nada, con una respuesta rápida, sea cual sea, me basta para organizarme.
[Tu nombre]
[Empresa]Si responde en un día o dos con un motivo real y quiere reprogramar, envía esto:
Asunto: Re: Has faltado a tu entrevista de hoy, [Empresa]
Hola [Nombre]:
Ningún problema, gracias por avisarme. Estas son algunas horas que todavía me vienen bien:
- [Opción 1]
- [Opción 2]
- [Opción 3]
Elige la que te venga mejor, o propón otra hora si ninguna encaja.
[Tu nombre]
[Empresa]Si necesitas más formulaciones para reprogramar más allá de este caso, consulta correo para reprogramar una entrevista desde la empresa.
Si pasa una semana sin ninguna respuesta, cierra el proceso para que tu embudo de candidatos siga limpio y no muestre una entrevista fantasma que nunca ocurrió:
Asunto: Cerramos tu candidatura para [Puesto de trabajo]
Hola [Nombre]:
No hemos vuelto a saber de ti desde la entrevista perdida, así que cierro tu candidatura para [Puesto de trabajo] por ahora. Si sigues interesado más adelante, no dudes en volver a escribirnos.
Te deseo lo mejor en cualquier caso.
[Tu nombre]
[Empresa]¿Debe un candidato que no se presentó tener una segunda entrevista?
Creo que deberías dar a un candidato que no acudió a una entrevista otra oportunidad. La gente tiene emergencias. Una sola entrevista perdida no dice mucho de alguien por sí sola. Así que ofrécele una nueva hora y mira si la acepta.
¿Es una ausencia lo mismo que un ghosting?
No exactamente. Una ausencia es una entrevista perdida. El ghosting es el patrón más amplio de un candidato que deja de responder en cualquier fase de tu proceso, y buena parte del ghosting ocurre por silencio y no por una llamada perdida.
La magnitud del problema es real en cualquier caso. En una encuesta a 1,024 personas que buscaban empleo, realizada por iHire en octubre de 2025, el 53 % dijo que una empresa les había hecho ghosting. Por otro lado, el informe de 2023 de Greenhouse «Candidate Interview Experience» (1,200 candidatos de EE. UU.) encontró que el 36 % de los candidatos admitió haber hecho ghosting a una empresa, sobre todo por una empresa que resultó ser distinta de lo esperado o por una mala experiencia en la entrevista. Va en las dos direcciones. Si quieres el lado de la empresa de este problema completo, consulta correo de rechazo tras la entrevista, que trata el caso contrario: cuando tú dejas de responder.
¿Cómo reduces las ausencias desde el principio?
Una invitación más clara evita más ausencias que cualquier correo de seguimiento a posteriori.
Greenhouse, en la misma investigación de 2023, descubrió que el 70 % de los candidatos considera la falta de comunicación la mayor señal de alarma en una contratación, y una invitación escueta se lee exactamente como ese tipo de descuido, aunque no lo quisieras así. Incluye en la invitación original la fecha, la hora con zona horaria, el enlace de acceso o la dirección, con quién se reunirá y una forma sencilla de reprogramar. La invitación a la entrevista por correo tiene la plantilla completa. Un candidato que puede reprogramar fácilmente antes de la entrevista es un candidato que no necesita faltar a ella.
¿Qué pasa si un candidato no se presenta dos veces?
Cierra el expediente. Envía un último correo breve y amable, y no insistas por tercera vez.
Dos entrevistas perdidas sin una explicación clara iniciada por el candidato ya no son mala suerte. Guarda la nota en su ficha. Cada cambio de fase y cada comentario queda registrado en la ficha del candidato con quién y cuándo, así que esto queda disponible sin trabajo extra por tu parte. Después, dedica tu energía a los candidatos que de verdad están implicados. Si las ausencias te están comiendo la semana en varios puestos, cuántos candidatos entrevistar explica cómo filtrar mejor antes de que nadie llegue a tu calendario.
Preguntas frecuentes
¿Qué debes hacer si un candidato no se presenta a la entrevista?
Espera de 10 a 15 minutos y envía un único correo breve preguntando si ha surgido algún imprevisto. Dale uno o dos días para responder. Si no sabes nada, cierra el expediente y sigue adelante. Si responde con un motivo real, es justo ofrecer un único cambio de fecha.
¿Debes dar a un candidato que no se presentó una segunda oportunidad?
Normalmente sí, una vez, si responde con un motivo razonable en uno o dos días y pide reprogramar él mismo. Una segunda ausencia sin explicación es donde yo pararía.
¿Un candidato que no se presenta es lo mismo que un ghosting?
Se solapan, pero no son idénticos. Una ausencia es una entrevista perdida. El ghosting es el patrón más amplio de un candidato que deja de responder en cualquier fase, incluido después de no presentarse y no contestar a tu seguimiento.