Krótka odpowiedź: Kandydaci znikają, gdy proces jest wolny, niejasny albo cichy, a także gdy wcześniej nadejdzie inna oferta. Badanie Indeed wykazało, że 18% osób szukających pracy przyznało się do zniknięcia przed pracodawcą w 2019 r., a 28% w 2020 r. Nie da się tego całkowicie uniknąć, ale można znacznie ograniczyć skalę: odpowiadaj w ciągu kilku dni, podawaj termin każdego kolejnego kroku, ułatw kandydatowi odmowę i sam nigdy nie milcz.
Czym jest ghosting kandydatów?
Ghosting kandydatów to sytuacja, w której kandydat w trakcie rekrutacji przestaje odpowiadać i nie daje znać. Opuszcza rozmowę kwalifikacyjną, przestaje odbierać e-maile albo przyjmuje ofertę i nigdy się nie pojawia.
To odwrotność ghostingu pracodawców, czyli sytuacji, w której firma przestaje odpowiadać kandydatowi. Oba zjawiska są powszechne.
Jak często to się zdarza?
Na tyle często, że warto się na to przygotować.
- Indeed, 2019: 18% osób szukających pracy przyznało, że zniknęło przed pracodawcą.
- Indeed, 2020: liczba wzrosła do 28%.
- Indeed, 2023: w badaniu osób szukających pracy i pracodawców w USA, Wielkiej Brytanii i Kanadzie 59% kandydatów żałowało, że zniknęło przed pracodawcą, a 62% przyznało, że mimo to zrobiłoby to ponownie.
A w drugą stronę:
- Greenhouse Candidate Experience Report, maj 2024: 52% osób szukających pracy powiedziało, że w trakcie procesu rekrutacyjnego pracodawca zniknął bez słowa.
- Greenhouse State of Job Hunting report, grudzień 2024: 61% powiedziało, że po rozmowie kwalifikacyjnej pracodawca przestał się odzywać.
Te liczby są ze sobą powiązane. Kandydaci, którzy spodziewają się ciszy ze strony pracodawców, rzadziej czują się zobowiązani do odpowiedzi.
Dlaczego kandydaci znikają?
Zwykle z jednego z tych powodów.
- Wcześniej przyszła inna oferta. Kandydat prowadzi równoległe rekrutacje, a firma była wolniejsza.
- Proces się wlókł. Tydzień ciszy między kolejnymi etapami wygląda jak „nie są tacy zainteresowani”.
- Dowiedzieli się czegoś, co im się nie spodobało. Widełki płacowe, dni pracy w biurze, podejście osoby prowadzącej rozmowę.
- Odmowa wydaje się niezręczna. Zwłaszcza gdy ludzie byli dla kandydata mili.
- Za dużo etapów. Do piątej rundy kandydat jest już myślami gdzie indziej.
- Nikt nie powiedział, co będzie dalej. Brak terminu, nazwiska i jasnego kontaktu.
Większość z tych przyczyn zależy od ciebie.
Jak zapobiegać ghostingowi kandydatów?
Najpierw popraw szybkość i jasność. Te dwie rzeczy rozwiązują większość problemu.
Odpowiadaj szybko
Skontaktuj się z dobrymi kandydatami w ciągu dwóch dni. Umów pierwszą rozmowę w ciągu tygodnia. Każdy dodatkowy dzień to dzień, w którym inna firma może złożyć ofertę.
Jeśli planowanie terminów pochłania dni, skorzystaj z linków do rezerwacji albo pozwól kandydatom wybrać własny termin. Zobacz automatyzację umawiania rozmów kwalifikacyjnych.
Podawaj termin każdego kolejnego kroku
Każdą wiadomość kończ konkretną datą. „Odezwiemy się do czwartku”. Potem dotrzymaj słowa albo wyślij aktualizację, zanim termin minie. Szablony e-maili rekrutacyjnych zawierają wiadomość o opóźnionej decyzji, właśnie na taką sytuację.
Od razu przedstaw istotne warunki
Widełki płacowe, lokalizacja, dni pracy w biurze i godziny powinny znaleźć się w ogłoszeniu o pracę lub podczas pierwszej rozmowy. Kandydaci, którzy zrezygnowaliby przez te kwestie, powinni dowiedzieć się o nich przed trzecią rozmową, a nie po niej. Zobacz pytania na wstępnej rozmowie telefonicznej, które faktycznie filtrują.
Skracaj proces
Zastanów się, co wnosi każdy etap, czego nie wniósł poprzedni. Dla większości ról w małych firmach wystarczą dwa lub trzy etapy.
Ułatw odmowę
Powiedz to wprost: „Jeśli w którymkolwiek momencie uznasz, że to nie dla ciebie, wystarczy jedna linijka odpowiedzi. Bez urazy”. Brzmi to niewinnie, ale daje ludziom pozwolenie, by powiedzieli ci to otwarcie, zamiast znikać.
Potwierdzaj rozmowy porządnie
Wyślij jasne zaproszenie z uwzględnieniem strefy czasowej, linkiem i imionami osób prowadzących rozmowę, a dzień wcześniej krótkie przypomnienie. Zobacz e-maile z zaproszeniem na rozmowę, które ograniczają nieobecności.
Nie ignoruj ich również
Każdy kandydat, który zrezygnuje na dowolnym etapie, powinien dostać odpowiedź. Domknij to e-mailem z odmową po rozmowie. Chroni to reputację firmy przy kolejnej rekrutacji.
Co z ghostingiem po ofercie?
Ghosting po złożeniu oferty boli najbardziej. Ogranicz go dzięki:
- Rozmowie telefonicznej przed pisemną ofertą. Zobaczysz reakcję kandydata na żywo.
- Krótkiemu, jasnemu terminowi. Kilka dni roboczych zwykle wystarcza. Dłuższe terminy dają konkurencyjnym ofertom więcej czasu.
- Bezpośredniemu pytaniu o inne procesy. „Czy rozmawiasz z innymi firmami? Na jakim etapie są?”
- Utrzymywaniu kontaktu przed rozpoczęciem pracy. E-mail powitalny, dokumenty, notatka od przyszłego przełożonego. Cisza między ofertą a pierwszym dniem to moment, w którym ludzie łapią wątpliwości albo przyjmują kontrofertę. Zobacz co zrobić, gdy kandydat dostaje kontrofertę.
Co robić, gdy ktoś milknie?
Wyślij jedno przypomnienie, a potem zamknij sprawę.
Dzień dobry [imię], chcę tylko upewnić się, czy nadal interesuje cię stanowisko [rola]. Jeśli do [data] nie dostanę odpowiedzi, zamknę aplikację, zakładając, że zdecydowano się na inną drogę. Jeśli tak, to nie ma problemu. Powodzenia.
Potem postąp zgodnie z zapowiedzią. Nie wysyłaj kolejnych trzech przypomnień.
Zapisz to jako „wycofana” zamiast „odrzucona”, żeby dane pokazywały, na którym etapie kandydaci odpadają. Skok liczby wycofań na jednym etapie to sygnał ostrzegawczy. Zobacz lejek rekrutacyjny.
Jak ATS może pomóc?
Przede wszystkim przez to, że szybkość i odpowiedzi stają się normą, a nie przysługą.
W Canvider kandydat dostaje automatyczne potwierdzenie zaraz po aplikacji. Gdy zmieniasz status kandydata, w tym samym kroku możesz wysłać pasujący e-mail. Bulk Communication wysyła jedną wiadomość do wszystkich osób na danym etapie w ramach stanowiska, dzięki czemu e-maile typu „obsadziliśmy stanowisko” faktycznie trafiają do odbiorców. Strona analityki pokazuje średnią liczbę dni na każdym etapie, więc widzisz, który krok jest wolny.
Żadne z tego nie zastąpi telefonu do najlepszego kandydata. Po prostu nikt inny nie zostanie zapomniany.
Wypróbuj Canvider za darmo. Bez karty kredytowej.
Najczęściej zadawane pytania
Dlaczego kandydaci znikają bez słowa?
Najczęstsze powody to wolny proces, wcześniejsza oferta od innej firmy, utrata zainteresowania po poznaniu roli lub wynagrodzenia oraz poczucie, że pracodawca też się nie odzywa. Wielu kandydatom trudno powiedzieć „nie”, więc po prostu milczą.
Jak częsty jest ghosting kandydatów?
Badanie Indeed wykazało, że 18% osób szukających pracy przyznało się do zniknięcia przed pracodawcą w 2019 r., a w 2020 r. już 28%. Zjawisko działa też w drugą stronę: w raporcie Greenhouse Candidate Experience Report z maja 2024 r. 52% kandydatów powiedziało, że pracodawca zniknął bez słowa w trakcie procesu rekrutacyjnego.
Co zrobić, gdy kandydat przestaje odpowiadać?
Wyślij jedną krótką, przyjazną wiadomość z jasnym terminem, na przykład z prośbą o potwierdzenie do piątku, czy kandydat nadal jest zainteresowany. Jeśli nie ma odpowiedzi, uprzejmie zamknij aplikację i przejdź dalej. Nie wysyłaj kolejnych przypomnień.