Lejek rekrutacyjny: etapy, konwersja i jak go poprawić

Krótka odpowiedź: Lejek rekrutacyjny pokazuje, ilu kandydatów przechodzi z każdego etapu rekrutacji do następnego: aplikacja, selekcja wstępna, rozmowa, runda końcowa, oferta, zatrudnienie. Najbardziej użyteczna jest konwersja między etapami, bo dokładnie pokazuje, gdzie tracisz ludzi. Duże straty na początku zwykle oznaczają problem z ogłoszeniem lub z pozyskiwaniem kandydatów. Duże straty na końcu zwykle oznaczają problem z tempem, doświadczeniem na rozmowach albo wynagrodzeniem.

Czym jest lejek rekrutacyjny?

To liczba kandydatów na każdym etapie procesu rekrutacji, czytana od góry do dołu.

Każdy proces rekrutacyjny się zwęża. Aplikuje setki osób, a zatrudnia się kilka. Lejek nie mówi, że to zwężanie jest złe. Mówi, gdzie się ono dzieje i czy dzieje się z właściwych powodów.

Jakie są etapy?

Używaj swoich rzeczywistych etapów. Oto typowy zestaw dla małego zespołu:

1. Aplikacja. Wszyscy, którzy złożyli aplikację.
2. Selekcja wstępna. Przeszli pytania eliminacyjne i przegląd CV.
3. Rozmowa. Odbyli co najmniej jedną rozmowę z zespołem rekrutacyjnym.
4. Runda końcowa. Dotarli do ostatniej rozmowy lub zadania praktycznego.
5. Oferta. Otrzymali ofertę.
6. Zatrudnienie. Zaakceptowali ofertę.

Jeśli sami szukasz kandydatów, dodaj nad etapem „Aplikacja” etapy „Wyszukany” i „Odpowiedział”. Trzymaj osobno kandydatów, których wyszukałeś, i tych, którzy zgłosili się sami, bo konwertują zupełnie inaczej.

Jak liczyć konwersję w lejku?

Dwie liczby dla każdego etapu.

Konwersja etapu = Kandydaci na tym etapie / Kandydaci na poprzednim etapie
Udział w aplikacjach = Kandydaci na tym etapie / Kandydaci, którzy aplikowali

Oto przykład dla jednej roli. Liczby są ilustracyjne.

Etap	Kandydaci	Z poprzedniego etapu	Z aplikacji
Aplikacja	180		100%
Selekcja wstępna	36	20%	20%
Rozmowa	12	33%	6,7%
Runda końcowa	4	33%	2,2%
Oferta	2	50%	1,1%
Zatrudnienie	1	50%	0,6%

Kolumna „z poprzedniego etapu” to ta, na której warto działać. Pokazuje dokładnie, gdzie dochodzi do strat. Kolumna „z aplikacji” jest przydatna do planowania: jeśli potrzebujesz jednej osoby, a zatrudniasz 0,6% aplikantów, potrzebujesz mniej więcej 180 aplikacji.

Gdzie lejek zwykle przecieka i dlaczego?

Każdy etap ma typowe przyczyny.

Z aplikacji do selekcji wstępnej konwersja jest bardzo niska

Większość aplikantów nie pasuje. To problem na górze lejka.

• Tytuł stanowiska przyciąga niewłaściwych ludzi. Zobacz jak wybrać tytuł stanowiska.
• Ogłoszenie jest niejasne co do wymagań, więc aplikują wszyscy.
• Jeden kanał dostarcza dużo aplikacji, ale nie dopasowanych kandydatów.

Rozwiązaniem jest lepsze targetowanie, a nie szybsza selekcja. Pomagają pytania eliminacyjne. Przeczytaj za dużo aplikacji, za mało prawdziwych kandydatów.

Z selekcji wstępnej do rozmowy konwersja jest niska

CV się podobało, ale nie udało się zaprosić kandydata na rozmowę.

• Zbyt wolny kontakt. Dobrzy kandydaci rozmawiają już z innymi firmami.
• Tarcia przy umawianiu terminów. Niekończące się wymiany maili.
• Kandydaci się wycofali, bo szczegóły roli, np. wynagrodzenie lub lokalizacja, ich zaskoczyły.

Z rozmowy do rundy końcowej konwersja jest niska

Albo selekcja wstępna była zbyt luźna, albo rekruterzy stosują różne standardy.

• Sprawdź, czy oceny z rozmów są zgodne z decyzjami podjętymi przy selekcji wstępnej.
• Upewnij się, że wszyscy stosują te same kryteria. Zobacz czym jest rozmowa ustrukturyzowana.

Z rundy końcowej do oferty konwersja jest niska

Częste, gdy zespół nie potrafi podjąć decyzji. Zobacz jak zdecydować, kto dostaje ofertę.

Z oferty do zatrudnienia konwersja jest niska

To najdroższy wyciek. Wszyscy wykonali pracę, a kandydat powiedział „nie”.

• Wynagrodzenie poniżej rynku lub poniżej oczekiwań kandydata
• Konkurencyjna oferta, która dotarła pierwsza
• Długi, męczący proces
• Coś w rozmowach go zniechęciło

Zapisuj powód za każdym razem, gdy kandydat odmawia. Po pięciu–sześciu odmowach wzorzec zwykle staje się oczywisty.

A kandydaci, którzy odpadają sami?

Śledź wycofania osobno od odrzuceń. Kandydat, którego odrzuciłeś, i kandydat, który odszedł, to dwa różne problemy.

Duża liczba wycofań na wczesnym etapie często oznacza, że formularz aplikacyjny jest za długi. Zobacz jak ograniczyć porzucanie aplikacji. Wycofania w środku procesu zwykle oznaczają, że jesteś zbyt wolny albo zbyt cichy. Zobacz dlaczego kandydaci znikają i jak temu zapobiegać.

Jak zobaczyć lejek bez budowania go ręcznie?

Potrzebujesz zapisanych zmian statusów każdego kandydata z datami. W arkuszu to trudne. W systemie ATS dzieje się to automatycznie, gdy przesuwasz kandydatów.

W Canvider na stronie analityki jest Lejek konwersji rekrutacji, który pokazuje każdy etap zarówno „z aplikacji”, jak i „z poprzedniego etapu”. Własne etapy są umieszczane w lejku według przypisanej im kategorii, więc ustawiaj kategorie ostrożnie. Inne panele, które pomagają przy pracy z lejkiem:

• Średnia liczba dni na etapie pokazuje, gdzie kandydaci czekają najdłużej
• Skuteczność źródeł pokazuje aplikacje, zatrudnienia i konwersję dla każdego kanału
• Analiza odmów ofert grupuje powody, które kandydaci podali przy odmowie
• Analityka per oferta pokazuje liczbę aplikantów w czasie i według portalu ogłoszeniowego dla jednej roli

Zasada dla każdego narzędzia: lejek jest tak dokładny, jak Twoje aktualizacje statusów. Jeśli kandydaci zostają w „Aplikacja” po tym, jak ich odrzuciłeś, Twoje liczby są błędne.

Jak często na to patrzeć?

Dla każdej roli sprawdzaj tygodniowo, dopóki rola jest otwarta. Między rolami sprawdzaj kwartalnie.

Porównuj ten sam okres rok do roku i daj nowemu kanałowi lub zmianie procesu pełny cykl rekrutacyjny, zanim ją ocenisz. Etap z trzema kandydatami nie ma sensownego wskaźnika konwersji.

W sprawie metryk wokół lejka przeczytaj czas obsadzenia a czas zatrudnienia oraz jakość zatrudnienia.

Wypróbuj Canvider za darmo. Karta kredytowa nie jest wymagana.

Najczęściej zadawane pytania

Jakie są etapy lejka rekrutacyjnego?

Typowy lejek rekrutacyjny ma sześć etapów: aplikacja, selekcja wstępna, rozmowa, runda końcowa, oferta i zatrudnienie. Niektóre zespoły dodają na górze etap sourcingu, a na dole onboarding. Używaj etapów, które odpowiadają Twojemu rzeczywistemu procesowi.

Jak liczyć wskaźniki konwersji w lejku rekrutacyjnym?

Podziel liczbę kandydatów, którzy dotarli do danego etapu, przez liczbę tych, którzy dotarli do poprzedniego. Jeśli 40 osób przeszło selekcję wstępną, a 12 zaproszono na rozmowę, konwersja z selekcji na rozmowę wynosi 30%. Śledź też każdy etap jako udział we wszystkich aplikacjach.

Jaki jest dobry wskaźnik akceptacji ofert?

Nie ma uniwersalnego benchmarku wartego zaufania dla każdego rynku, ale spadający wskaźnik akceptacji ofert zawsze jest sygnałem alarmowym. Zwykle wskazuje na wynagrodzenie, wolny proces albo różnicę między tym, co obiecywało ogłoszenie, a tym, co pokazały rozmowy.