Krótka odpowiedź: Druga rozmowa powinna zajść tam, gdzie pierwsza nie dotarła, a nie powtarzać ją. Zaproś kogoś nowego, pytaj o konkrety zamiast ogólników i sprawdzaj to, czego nie pokaże CV, na przykład jak kandydat radzi sobie z realnym problemem albo jak reaguje, gdy ktoś kwestionuje jego pomysł. Jeśli runda druga wygląda jak pierwsza, marnujesz czas wszystkich, także swój.
Czym druga runda różni się od pierwszej?
Pierwsza runda sprawdza, czy kandydat jest wykwalifikowany i czy warto poświęcać mu więcej czasu. Druga sprawdza, czy to właściwy wykwalifikowany kandydat, a to zupełnie inne pytanie.
Na drugiej rozmowie wiesz już, że kandydat spełnia podstawowe wymagania. Zadanie polega teraz na znalezieniu różnicy między kandydatami, którzy wyglądają dobrze na papierze. Do tego potrzebne są pytania, na które różni ludzie odpowiadają inaczej, a nie takie, na które wszyscy odpowiadają tą samą bezpieczną formułką.
O co warto zapytać, czego nie było w pierwszej rundzie?
Dopytuj o konkrety związane z realną pracą, a nie o hipotetyczne sytuacje, na które można odpowiedzieć z gotowego scenariusza.
- „Opowiedz mi o ostatnim razie, gdy [główne zadanie tego stanowiska]. Co dokładnie się wydarzyło, krok po kroku?”
- „Opowiedz o czymś, co nie wyszło mimo prób. Co było dalej?”
- „Opowiedz o sporze z przełożonym albo członkiem zespołu. Jak się to skończyło?”
- „Co zmieniłbyś w pierwszych 30 dniach u nas, na podstawie tego, czego już się o nas dowiedziałeś?”
- „Jakie pytania przyszły Ci do głowy od pierwszej rozmowy?”
To ostatnie pytanie warto zadawać za każdym razem. Kandydat, który poważnie myślał o stanowisku od pierwszej rundy, zwykle ma ostrzejsze pytanie niż „jaka jest kultura pracy?”. Kandydat, który nie ma nic nowego do zapytania, może nie być tak zaangażowany, jak wydawał się na początku.
Kto powinien przeprowadzić drugą rozmowę?
Ktoś, kogo kandydat jeszcze nie poznał. Przyszły współpracownik, przełożony, jeśli nie był w pierwszej rundzie, albo osoba, która będzie z tą osobą blisko współpracować na co dzień.
Powtórne spotkanie z tym samym rozmówcą marnuje rundę, bo dostajesz drugą opinię od kogoś, kto już ją wyrobił. Nowi rozmówcy zauważają inne rzeczy, a kandydaci często inaczej się otwierają przed rówieśnikiem niż przed rekruterem, który sprawdza podstawy.
Jak uniknąć pytań, których nie wolno zadawać?
Ta sama lista obowiązuje w każdej rundzie, ale łatwo się w nią zapędzić w dłuższej, bardziej swobodnej drugiej rozmowie. Wiek, stan cywilny lub rodzinny, religia, pochodzenie narodowe i niepełnosprawność to tematy, o które nie wolno pytać, niezależnie od tego, jak swobodnie się pojawią. Jeśli chcesz pełną listę tego, czego unikać i dlaczego, zobacz pytania na rozmowie, których nie wolno zadawać.
Czy na drugiej rundzie zmienia się format?
Często tak. Jeśli pierwsza runda była rozmową telefoniczną, druga zwykle odbywa się wideo lub stacjonarnie, trwa dłużej i czasem obejmuje zadanie praktyczne albo próbkę realnej pracy.
Moim zdaniem druga runda powinna skupiać się wyłącznie na umiejętnościach, których kandydat faktycznie potrzebuje do tej pracy. Jeśli stanowisko wymaga Excela, chcę zobaczyć, jak kandydat z niego korzysta, a nie tylko rozmawia o nim. Rozmowa telefoniczna może pokazać, czy ktoś dobrze się komunikuje, ale nie udowodni realnej umiejętności. Dlatego druga runda powinna sprawdzać kompetencje bezpośrednio, zamiast powtarzać to, co już omówiono w pierwszej.
Ile pytań to za dużo na drugiej rozmowie?
Mniej, ale głębszych pytań bije długą listę, którą przerabia się w pośpiechu. Zaplanuj cztery do sześciu prawdziwych pytań z miejscem na dopytywanie, a nie piętnaście punktów do odhaczenia. Jeśli zastanawiasz się, czy w ogóle masz za dużo rund, a nie za dużo pytań w jednej, zobacz ile rund rekrutacyjnych to za dużo.
Druga rozmowa, która przedłuża się, bo drążysz jedną dobrą odpowiedź, jest lepszym wykorzystaniem czasu wszystkich niż ta, która trzyma się harmonogramu, bo wszystkie odpowiedzi ucinasz. Jeśli zastanawiasz się, ilu kandydatów w ogóle powinno dojść do tego etapu, ilu kandydatów zaprosić na rozmowę opisuje selekcję, która powinna odbyć się przed drugą rundą, a nie podczas niej.
Co, jeśli druga runda ujawni czerwoną flagę, której nie wychwycono w pierwszej?
Traktuj to jak realną informację, a nie jak utrudnienie w harmonogramie. Druga rozmowa ujawnia inne rzeczy właśnie dlatego, że ma inny format i inną osobę, i po to w ogóle ją organizujesz.
Zapisz dokładnie, co zostało powiedziane lub pokazane, a nie tylko swoją reakcję. „Nie umiał opisać, jak poradziłby sobie z konfliktem z członkiem zespołu, udzielił trzech wymijających odpowiedzi” jest użyteczne dla reszty zespołu rekrutacyjnego. „Nie wydawał się pasować” nie jest, a taka notatka wypada źle, jeśli ktoś później zapyta, co naprawdę wydarzyło się w tym pokoju.
Jak porównać usłyszane odpowiedzi między kandydatami?
Zapisz to zaraz po rozmowie, dopóki szczegóły są świeże, a nie na koniec długiego dnia rozmów jedna po drugiej. Oceniaj tych samych kilka kryteriów u każdego kandydata, żeby porównanie było uczciwe.
Jeśli do tego etapu doszło kilku finalistów, Decision Helper w Canvider pozwala porównać 2 do 4 finalistów obok siebie. Porównanie i jego uzasadnienie zapisują się razem z ogłoszeniem, więc możesz do nich wrócić, zamiast odtwarzać z pamięci, kto co powiedział tydzień wcześniej. Więcej o tym, jak dobrze przeprowadzić takie porównanie, znajdziesz w porównaj kandydatów bez arkusza kalkulacyjnego.
Najczęściej zadawane pytania
Jaka jest główna różnica między pytaniami na pierwszą a na drugą rozmowę?
Pierwsza rozmowa sprawdza dopasowanie i podstawowe kwalifikacje. Druga powinna zejść głębiej w konkretną pracę, zaprosić osoby, z którymi kandydat jeszcze się nie spotkał, i sprawdzić to, czego CV nie pokaże, na przykład jak kandydat radzi sobie z niezgodą albo z problemem bez oczywistego rozwiązania.
Kto powinien być obecny na drugiej rozmowie?
Co najmniej jedna osoba, której kandydat jeszcze nie poznał, zwykle przyszły przełożony albo przyszły współpracownik. Powtarzanie tego samego rozmówcy z pierwszej rundy marnuje tę rundę i daje opinię od kogoś, kto już ją wyrobił.
Czy na drugiej rozmowie zadawać te same pytania co na pierwszej?
Nie, chyba że celowo sprawdzasz spójność odpowiedzi na coś ważnego, na przykład oczekiwania finansowe lub termin rozpoczęcia pracy. Powtarzanie ogólnych pytań o dopasowanie tylko irytuje kandydatów, którzy już raz na nie odpowiedzieli.