Respuesta rápida: Si tu candidato recibe una contraoferta, llámalo, averigua si resuelve los motivos por los que quería marcharse y recuérdale lo que ofrece tu puesto en esos mismos puntos. Iguala el salario solo si habrías pagado esa cantidad de todos modos. Aún mejor: pregunta por las contraofertas antes de hacer la oferta. Y evita las estadísticas alarmistas. La afirmación habitual de que «el 80 % se va en seis meses» no tiene una fuente verificable.
¿Por qué se producen las contraofertas?
Porque sustituir a alguien es caro y lento también para su empresa actual.
Cuando un empleado dimite, la empresa se enfrenta a semanas de contratación, pérdida de conocimiento y más carga para el equipo. Ofrecer más dinero parece más barato. El estudio de Robert Half entre líderes empresariales australianos, publicado en julio de 2021, halló que el 59 % estaba dispuesto a hacer una contraoferta, y que la contraoferta media era una subida salarial del 9 %.
Así que asume que cualquier candidato bueno en su trabajo puede recibir una.
¿Suelen funcionar las contraofertas para la empresa?
A menudo no a largo plazo, pero ten cuidado con las cifras que hayas oído.
En internet verás afirmaciones de que el 80 % o incluso el 90 % de quienes aceptan una contraoferta se van en seis meses o en un año. Buscamos el estudio original en el que se basan esas cifras y no lo encontramos. Las repiten consultoras de selección sin citar ningún estudio concreto.
La cifra que sí pudimos rastrear: el comunicado de Robert Half de julio de 2021 informa de que el 52 % de los empleados que aceptan una contraoferta se van en un año o menos, y el 19 % en seis meses. Es un dato real, pero de un solo mercado, y el comunicado no publica su tamaño de muestra ni su método.
Así que la versión honesta es: las contraofertas a menudo no resuelven los motivos de fondo, y muchas personas se van de todos modos en un año. No «casi todo el mundo».
No uses estadísticas inventadas sobre los candidatos. Normalmente lo notan, y eso daña la confianza justo cuando más la necesitas.
¿Qué debes hacer antes de la oferta?
Evita la sorpresa. La mayoría de los problemas con las contraofertas se pueden prever.
Pregunta pronto por qué se quieren ir
En la primera o segunda conversación, pregunta: «¿Qué tendría que cambiar en tu puesto actual para que te quedaras?». Anota la respuesta. Esa es tu lista de motivos a los que volver más adelante.
Pregunta directamente por las contraofertas
Antes de la entrevista final, pregunta: «Si tu empresa te ofreciera más para quedarte, ¿qué harías?». Fíjate en si el dinero es el motivo principal o uno más entre varios.
Conoce tu límite antes de empezar
Acuerda el rango salarial y el máximo absoluto en la reunión inicial con el responsable de contratación. Si no conoces tu techo, negociarás contra ti mismo bajo presión.
Haz una primera oferta sólida
Una primera oferta baja invita a una guerra de pujas. Si el puesto y el presupuesto lo permiten, ofrece algo cercano a lo que realmente pagarías.
¿Qué debes hacer cuando te cuentan que tienen una contraoferta?
Llama, no envíes un email. Después, repasa cuatro cosas.
- Dale las gracias por contártelo. Muchos candidatos no lo hacen. Es buena señal que sigan interesados.
- Pregunta qué incluye. ¿Dinero, cargo, una promesa de cambios, un nuevo proyecto?
- Vuelve a sus motivos. «Cuando hablamos, dijiste que querías X e Y. ¿La contraoferta cambia eso?». Si se fue por su responsable, una subida no cambia al responsable.
- Decide tu respuesta. Y después fija un plazo claro.
Tus opciones:
| Opción | Cuándo tiene sentido |
|---|---|
| Mantener tu oferta | Has ofrecido de forma justa y la contraoferta es sobre todo dinero |
| Mejorar las condiciones no salariales | Fecha de incorporación, días de teletrabajo, cargo, alcance, presupuesto de formación |
| Subir el salario | Solo si está dentro del rango que habrías pagado de todos modos, y es justo con el equipo actual |
| Retirarte | Están usando tu oferta para negociar en su empresa actual |
Vigila la equidad interna. Si subes el salario de una contratación por encima de personas que ya hacen el mismo trabajo, has creado un problema nuevo. En la UE, la Directiva de transparencia salarial hace más visibles y más fáciles de impugnar las diferencias salariales injustificadas por un trabajo igual.
¿Qué debes evitar?
- Tácticas de presión. «Esta oferta caduca en dos horas» daña la confianza.
- Hablar mal de su empresa. Aunque lo haya hecho.
- Estadísticas alarmistas que no puedes citar.
- El silencio. Esperar a que decidan sin contacto hace que la contraoferta parezca mejor.
¿Y después de que acepten?
El riesgo no termina con el «sí». Su empresa puede volver a intentarlo durante el periodo de preaviso.
Mantén el contacto hasta el primer día. Envía la oferta por escrito cuanto antes. Consulta la plantilla de carta de oferta de empleo. Pide al responsable de contratación que envíe una nota personal, comparta los planes para la primera semana e invite al candidato a conocer al equipo si procede. Cuanto más tranquilo sea el periodo de preaviso, más probable es que una segunda contraoferta no funcione.
Registra por qué se rechazan las ofertas
Una oferta rechazada es mala suerte. Cinco son un patrón.
Anota el motivo cada vez que un candidato rechaza una oferta, incluidas las contraofertas. Si las contraofertas siguen ganando, es posible que tu salario esté por debajo del mercado o que tu proceso sea tan lento que dé tiempo a las empresas a reaccionar. En Canvider, la función Offer Rejection Analysis de la página de analítica agrupa los motivos de rechazo y muestra las notas originales, pero solo funciona si registras el motivo cuando el candidato te lo cuenta.
Para ver el panorama general de dónde abandonan los candidatos, consulta el embudo de reclutamiento y por qué los candidatos hacen ghosting.
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Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si mi candidato recibe una contraoferta?
Llámalo. Pregúntale qué incluye la contraoferta y, sobre todo, si resuelve los motivos por los que quería irse. Vuelve a exponer lo que ofrece tu puesto en esos motivos. Mejora tu oferta solo si habrías pagado esa cantidad de todos modos, y fija un plazo claro.
¿La mayoría de las personas que aceptan una contraoferta se van igualmente?
Muchas sí, pero la famosa cifra del 80 % no tiene una fuente verificable. Un estudio de Robert Half en Australia, publicado en julio de 2021, informó de que el 52 % de los empleados que aceptan una contraoferta se van en el plazo de un año. Trata cualquier cifra como una señal aproximada, no como una ley.
¿Debo preguntar a los candidatos por las contraofertas antes de hacer una oferta?
Sí. Pregunta pronto, idealmente antes de la entrevista final: «Si tu empresa actual te ofreciera más para quedarte, ¿qué harías?». Su respuesta te dice cuánto de la decisión tiene que ver con el dinero y cuánto con el puesto.